De forbrugerbeskyttende regler i EU gælder normalt også køb hos netbutikker uden for EU, der sælger til forbrugere i EU. Det kan dog være vanskeligt at gøre rettighederne gældende over for forhandlere, der befinder sig uden for EU.

LÆS MERE >

EU-reglerne om fortrydelsesret kan være forskellige for køb af en vare og køb af en tjeneste. Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesfrist, når du har handlet på nettet. Sælgeren kan dog tage forbehold for fortrydelsesret på tjenester, hvilket du bør være opmærksom på.

LÆS MERE >

Tjek sælgerens aftalevilkår, inden du køber. Der findes nemlig ingen fælles EU-regler for, hvornår sælgeren må trække beløbet for varen på din konto. Sælgeren kan derfor hæve pengene allerede, når du har bestilt varen. 

LÆS MERE >

Du bør altid betale med et betalingskort, fordi du kan få banken til at tilbageføre beløbet, hvis sælgeren ikke leverer. Hvis du vælger at betale med bankoverførsel forud for levering, kan banken ikke hjælpe dig med at trække pengene retur.

LÆS MERE >

Du kan klage over fejl ved varer i mindst to år efter købet uanset hvilket EU-land, du handler med. I nogle EU-lande har forbrugeren en endnu længere reklamationsfrist, fx tre år i Sverige. Du skal altid klage direkte til sælgeren.

LÆS MERE >