Kasper Granat ska bland annat bidra till att stärka ILVAs position och göra det ännu enklare för kunderna att hitta lösningar som passar deras livsstil och behov - både online och i de 45 ILVA-butikerna.

"ILVA står inför en spännande framtid där vi behöver stärka vår grund och säkerställa att vi anpassar oss till förändrade kundbehov och marknadsvillkor.

Vårt fokus är att förena det bästa från det digitala och det fysiska för att skapa en sammanhängande och inspirerande upplevelse för våra kunder. Därför är jag stolt över att Kasper Granat blir en del av denna resa och med sin insats bidrar till att driva utvecklingen framåt," säger Kim Møller Mønster, VD för ILVA.

Kasper Granat ser fram emot att bygga vidare på den starka grunden och fokusera på att skapa värde för kunderna.

"Med en kännedomsgrad på 86 % i Danmark är ILVA redan top-of-mind när det gäller möbler. Men vi vill mer än så - vi vill vara 'friend-of-mine' genom att skapa starkare relationer och erbjuda inredningslösningar som verkligen gör skillnad".

"Det handlar inte bara om att välja en ny soffa, en ny säng eller en annan möbel till hemmet - det handlar om att ge våra kunder en bättre sömn och en bättre vardag," säger Kasper Granat och fortsätter:

"Vi vill vara 'friend-of-mine' genom att bygga förtroende hos våra kunder. Det är inte ofta man byter ut sitt matbord, säng eller soffa, så kunderna behöver naturligtvis vägledning. Vem vänder man sig till om man är osäker på en lösning, har frågor kring kvalitet eller design, eller vill utmanas inom trender och material? Man vänder sig till ILVA - precis som man vänder sig till en vän för andra beslut i livet. Vi ska bygga förtroende, säkerställa rätt val - och skapa entusiasm," förklarar Kasper Granat.

AI skapar personliga kundupplevelser i alla kanaler

Med en gedigen bakgrund inom digitala strategier och avancerad AI ser Kasper Granat en enorm potential i att göra kundupplevelser ännu mer målinriktade och personliga.

AI har länge varit en central del av digital marknadsföring och används för att rikta budskap och optimera försäljning genom algoritmer på plattformar som Facebook, Instagram och Google. Nu används AI i allt större utsträckning internt på ILVA för att effektivisera arbetsprocesser inom marknadsföring och i ökande grad även för kreativa uppgifter.

"Vi ska kunna erbjuda kunderna en lika bra upplevelse online som vi gör i våra varuhus. AI kan hjälpa oss att optimera kundresan och förutse kundernas behov på ett sätt som aldrig tidigare varit möjligt".

Det innebär att vi kan erbjuda rätt lösningar vid rätt tidpunkt - och skapa en upplevelse som både överraskar och inspirerar," förklarar Kasper Granat.

Med 45 ILVA-varuhus i Danmark och Sverige samt en växande e-handelsverksamhet med en tresiffrig miljonomsättning ser Kasper Granat stora möjligheter i att integrera fysiska och digitala upplevelser.

ILVA skapar rum som får kunderna att återvända

"Vi ska överträffa förväntningarna och ge kunderna en upplevelse som är så genomtänkt att de kommer tillbaka - och rekommenderar oss till sina vänner. Det är det som skapar tillväxt och gör ILVA till mer än bara en möbelbutik. Vi säljer inte bara möbler och heminredning; vi skapar rum där människor lever, kopplar av och trivs," säger Kasper Granat.

ILVAs framgång bygger på en stark kombination av design, valmöjligheter och en djup förståelse för kundernas vardag. Med fokus på att föra produkterna och kommunikationen närmare kundernas verklighet vill Kasper Granat och hans team erbjuda en sammanhängande upplevelse som överraskar och skapar glädje.

"Vi är så mycket mer än möbler. Vi är med och formar våra kunders liv och skapar rum som betyder något. Det är en fantastisk grund att bygga vidare på, och jag ser fram emot att fortsätta denna resa mot att bli den bästa inredningsvännen för kunder i både Danmark och Sverige," avslutar Kasper Granat.

Om Kasper Granat

46 år, bosatt i Ålborg, gift och har två barn.

Kasper har lång erfarenhet inom strategisk marknadsföring och digital affärsutveckling. Med fyra CMO-titlar i bagaget har han arbetat både inom komplexa branscher som Vestas och med livsstilsprodukter hos starka varumärken som Louis Nielsen, Nordlux och Kvik kök. Här har han även mottagit flera utmärkelser för sitt arbete inom digitalisering och marknadsföringsstrategi.

På ILVA ansvarar Kasper för fyra team: Marknadsföring, E-handel, Försäljning och Brand & Communication.