Elselskabers ændring i kontrakt eller pris

Nævnet modtager et stigende antal henvendelser fra forbrugere, der oplever, at deres elselskab foretager ændringer i kontraktbetingelserne, herunder prisændringer, til ugunst for forbrugeren. 

Vi har derfor udarbejdet en artikel om reglerne om ændring i kontrakt eller pris, herunder betingelser for varsling.

Afgørelse om afvisning af klage på grund af udlejning 

Nævnet havde ikke kompetence til at behandle en klage fra ejeren af en udlejningsejendom, da han ejede flere udlejningsejendomme. På baggrund af klagerens oplysninger om udlejningens omfang mente nævnet, at udlejningen var erhvervsmæssig, og at der derfor ikke var tale om en forbrugerklage.  

Når klagesagerne løser sig selv

I 2022 er over halvdelen af klagesagerne til nævnet blevet afsluttet i den indledende fase af sagsbehandlingen. Og det er der primært tre grunde til.