Danmarks befolkning skal i øjeblikket skifte NemID med MitID, og det giver dagligt mange personlige henvendelser i landets Borgerservicecentre. 

Afdelingsleder i Borgerservice i Mariagerfjord Kommune, Morten Overgaard, forventer endnu flere personlige henvendelser i den kommende tid, og beder derfor borgerne om at bestille tid i Borgerservice, uanset om det er MitID eller andet, de skal have hjælp til. 

- Når borgerene får besked i netbank, at nu skal de skifte til MitID, så er vi klar til at give en hjælpende hånd, hvis de har brug for det, siger afdelingsleder Morten Overgaard. 

- Vi har en stor opgave med MitID, som lige er skudt i gang, og som vil fylde frem til juli 2022. For borgernes skyld opfordrer vi derfor til at bestille en tid i Borgerservice, så de ikke venter for længe på betjening, siger afdelingslederen. 

Digitaliseringsstyrelsen forventede, at det ville tage et kvarter at hjælpe en borger med at skifte til MitID, men det er ikke erfaringen i Borgerservicecentret, hvor det snarere løber op i en halv time. 

- Vi kan sagtens klare alle henvendelser i løbet af en dag, men hvis folk ikke booker tid, kan det desværre give en masse ventetid. Hvis de bestiller en tid på forhånd, kan vi bedre servicere dem godt og effektivt, oplyser Morten Overgaard.

Borgerservice har allerede sat ekstra personale på i åbningstiden, men alligevel opstår der lang ventetid, hvis borgerne ikke booker tid på forhånd. Det er altså uanset, om det er hjælp til MitID eller andet i Borgerservice som pas, kørekort eller noget helt tredje.  

Hjælpen til MitID i Borgerservice er nødvendig, hvis man ikke har et gyldigt pas med chip i, har NemID installeret på telefonen eller har en telefon, hvor appen ikke kan installeres. 

Hvis Borgerservice skal hjælpe med MitID, er det vigtigt at medbringe billed-id i form af gyldigt pas eller gyldigt kørekort. Har man ikke det, skal det være to andre legitimationer med eksempelvis dåbsattest og sygesikringskort. Husk også NemID og mobiltelefonen, hvis man har sådan en.
 

Mariagerfjord Kommune har modtaget retningslinjer fra Digitaliseringsstyrelsen, der sammen med Finans Danmark, står bag Mit ID.

Du kan nemt og hurtigt bestille tid i Borgerservice via forsiden på Mariagerfjord Kommunes hjemmeside: www.mariagerfjord.dk. Du er også velkommen til at ringe på telefon 97113000, så bestiller Den Digitale Hotline en tid til dig, eller hjælper dig på anden vis, hvis det er nødvendigt.